Гарантия

Высокое качество, оригинальный дизайн и функциональность продукции - это профессиональное кредо компании KRAUS. Благодарим Вас за выбор сантехники KRAUS. Продукция KRAUS соответствует современным техническим стандартам и действующим нормам питьевой воды, а также строительным и контрольным нормативам.

Весь ассортимент продукции KRAUS имеет международную сертификацию.

Компания KRAUS гарантирует высокое качество своей продукции и обязуется решать вопросы по эксплуатации и комфортного использования товаров KRAUS нашими потребителями в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и фирменную упаковку продукции KRAUS течение всего гарантийного срока.

Данная гарантия действительна только в пределах Украины и распространяется на продукцию KRAUS, которая была приобретена в Украине.

Гарантия не распространяется, если товар был поддельный, использовался не по назначению, был неправильно установлен.

Данная гарантия распространяется только на изделия, которые используются в бытовых целях, не связанных с коммерческой или предпринимательской деятельностью.

Требования по установке и уходу

1. Изделие должны устанавливать только квалифицированные специалисты и организации, специализирующиеся на выполнении таких работ.

2. При установке необходимо строго соблюдать требования Инструкции по установке и эксплуатации.

3. Использовать в системе водоснабжения фильтры грубой очистки воды с ячейкой сетки не более 300 мкм.

4. При уходе за смесителями с хромированным покрытием запрещено использовать средства, содержащие летучие кислоты (соляная, фосфорная, уксусная и т.п.); средства, содержащие щелочи; средства, в состав которых входит хлор.

5. Ни в коем случае не наносить моющие средства непосредственно на арматуру, только на губку или тряпку, поскольку в противном случае моющие средства могут проникнуть в отверстия или щели, которые находятся в арматуре, и вызвать повреждения.

6. Избегайте образования грязи и известковых отложений путем регулярной очистки.

7. Для повседневного ухода используйте исключительно нейтральные средства.

Для обеспечения длительной и комфортной эксплуатации продукции KRAUS мы настоятельно рекомендуем соблюдать требования по установке и уходу.

Гарантийные обязательства

Компания KRAUS выражает благодарность за выбор нашей сантехники и желает Вам получать удовольствие от каждого ее использования, наслаждаясь качеством и дизайном продукции KRAUS.

При обнаружении в течение гарантийного срока в данном изделии дефектов, кроме тех, которые возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения или использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, мы обязуемся удовлетворить требования потребителя в соответствии с законодательными нормами на следующих условиях.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия и составляет:

на смесители из латуни с хромированным покрытием и инсталляционные системы действует ограниченная гарантия продолжительностью 5 лет

на смесители и кухонные мойки из нержавеющей стали марки T-304 действует ограниченная гарантия продолжительностью 7 лет

на раковины (умывальника) KRAUS из каленого стекла или мелкоячеистой керамики гарантия действует год.

В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: товарную накладную и правильно заполненный и подписанный покупателем гарантийной талон с указанием артикула изделия, даты продажи, подписью / печатью продавца. В случае потери перечисленных документов гарантия на приобретенный товар не распространяется.

Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром KRAUS в мастерской сервисного центра KRAUS. В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные детали заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за сервисным центром. Замененные по гарантии части переходят в собственность сервисного центра. При этом гарантия не обновляется заново, а действует далее. В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и является действительным в течение 1 года. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде.

Установка изделия, работы, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием, не входят в гарантийные обязательства и выполняются сервисной службой за дополнительную плату.

При покупке изделия просим проверить правильность заполнения гарантийного талона. Не допускается внесение в талона любых изменений, дополнений. В случае неправильного или неполного заполнения талона, немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантия не распространяется:

На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и другие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.

На дефекты изделия, возникшие вследствие эксплуатации с другими недостатками, которые не были вовремя устранены, или возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта.

На изделия, которые подлежали конструктивным изменениям или были использованы не по их функциональному назначению.

На дефекты изделий, возникшие вследствие образования известкового налета или использования загрязненной воды.

На дефекты изделий, вызванные независимыми от производителя причинами, а именно: перепадами давления в водопроводных сетях, явлениями природы и стихийными бедствиями, пожарами, домашними или дикими животными.

На дефекты изделий, возникшие в результате несоблюдения требований Инструкции по эксплуатации, неправильной установки, небрежного использования или недостаточного ухода, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования абразивных средств или средств, содержащих кислоты.

На дефекты изделий, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ и механических примесей.

На расходные материалы, которые подвержены естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки).

На работы по установке, настройке, регулирования, чистки изделия, замены расходных материалов и ухода за изделием.

На комплектацию изделия.

В случае, если ремонт осуществлялся посторонними лицами, не уполномоченными на проведение гарантийных работ.

  • Гарантия